Skip to Content

Privacyverklaring en algemene voorwaarden

Privacyverklaring

Gambee Cleaning Network

Ondernemingsnummer: 1025.543.485

Adres: Pelikaanstraat 3/1220, 2018 Antwerpen

E-mail: info@gambeecleaningnetwork.be

Tel: +32 496 63 24 44‬

1. Algemeen

Gambee Cleaning Network hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij verwerken en beveiligen deze gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens van klanten en prospecten:

  • Naam en voornaam

  • Bedrijfsnaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer en e-mailadres

  • Facturatiegegevens en btw-nummer

  • Eventuele communicatie via e-mail, telefoon, sms, WhatsApp, Messenger, Instagram en andere kanalen

3. Hoe verzamelen wij gegevens?

Gegevens worden verzameld via:

  • Offerte- of contactformulieren

  • Telefonische of schriftelijke communicatie (sms, WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail, …)

  • Bij het afsluiten van contracten of het uitvoeren van opdrachten

4. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:

  • Klantenbeheer en uitvoering van onze diensten

  • Facturatie en wettelijke administratieve verplichtingen

  • Communicatie met klanten en prospecten

  • Marketing en promotionele acties (nieuwsbrieven, doelgroepen op sociale media, advertenties)

  • Analyse en verbetering van onze dienstverlening

5. Verstrekking aan derden

Uw gegevens kunnen gedeeld worden met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals:

  • Boekhouders en belastingadviseurs

  • Leveranciers van facturatie- of CRM-software

  • Externe marketing- of advertentiepartners (bv. voor doelgroepopbouw op sociale media)

Wij zorgen er steeds voor dat deze partijen uw gegevens vertrouwelijk en veilig verwerken.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Gegevens worden bewaard zolang de samenwerking loopt.

  • Wettelijke bewaartermijnen (bv. boekhoudkundige documenten: 7 jaar) worden gerespecteerd.

  • Indien u uw gegevens verwijderd wilt zien, kunt u een schriftelijk verzoek indienen (zie artikel 9).

7. Cookies en tracking

Onze website en online communicatie kunnen gebruik maken van cookies en trackingpixels (zoals Facebook Pixel of Google Analytics) om de gebruikerservaring te verbeteren en marketingcampagnes te optimaliseren. Bij het eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd hiermee in te stemmen.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen alle redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

9. Uw rechten

U hebt steeds het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

  • Onjuiste gegevens te laten verbeteren;

  • Uw gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”);

  • Uw toestemming voor verwerking in te trekken;

  • Zich te verzetten tegen verwerking voor direct marketing;

  • Uw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm te ontvangen (dataportabiliteit).

U kunt uw rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@gambeecleaningnetwork.be. Wij behandelen elk verzoek binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

10. Klachten

Indien u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig verwerkt worden, kunt u steeds klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

Gambee Cleaning Network behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze website.

Algemene voorwaarden

Gambee Cleaning Network

Ondernemingsnummer: 1025.543.485

Adres: Pelikaanstraat 3/1220, 2018 Antwerpen

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Gambee Cleaning Network, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  2. Door het ondertekenen van een offerte of overeenkomst verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Diensten

  1. Gambee Cleaning Network biedt commerciële schoonmaakdiensten aan, waaronder kantoren, ramen, hotels en horeca.

  2. Alle schoonmaakwerkzaamheden worden uitgevoerd met eigen, eco-vriendelijke producten en materialen.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

  1. Offertes zijn steeds vrijblijvend en geldig gedurende de termijn vermeld op de offerte.

  2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale ondertekening van de offerte of overeenkomst.

  3. Contracten hebben een variabele duur en bevatten een overeengekomen minimumtermijn.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen worden steeds vermeld inclusief of exclusief btw; dit wordt expliciet aangeduid op zowel offerte als factuur.

  2. De betalingstermijn en betaalvoorwaarden worden per overeenkomst vastgelegd.

  3. Eventuele prijsaanpassingen of indexaties worden steeds vooraf meegedeeld.

  4. Bij laattijdige betaling behoudt Gambee Cleaning Network zich het recht voor om administratieve kosten en nalatigheidsintresten aan te rekenen conform de wettelijke bepalingen.

Artikel 5 – Annulatie en wijziging

  1. Annulatie van een geplande opdracht kan uitsluitend schriftelijk en minimaal 14 dagen vooraf, tenzij anders vermeld in de overeenkomst of uitdrukkelijk overeengekomen.

  2. In geval van een plotse en ernstige personeelstekort behoudt Gambee Cleaning Network zich het recht voor een opdracht te verplaatsen of te annuleren.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid en verzekering

  1. Gambee Cleaning Network beschikt over een standaard bedrijfsverzekering die tussenkomt bij schadegevallen, binnen de grenzen van de afgesloten polis.

  2. De aansprakelijkheid van Gambee Cleaning Network is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

  3. Gambee Cleaning Network is niet aansprakelijk voor:

    • bestaande schade aan goederen of oppervlakken;

    • indirecte schade zoals winstderving of gevolgschade;

    • schade aan breekbare of delicate voorwerpen, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Klachten

  1. De klant is verplicht het uitgevoerde werk onmiddellijk na afloop te inspecteren.

  2. Klachten dienen binnen 24 uur na uitvoering te worden gemeld via sms, WhatsApp, e-mail of aangetekend schrijven. Telefonische klachten worden niet in behandeling genomen.

  3. Klachten die te laat worden gemeld, kunnen niet meer worden aanvaard.

Artikel 8 – Duur en beëindiging van contracten

  1. Elk contract vermeldt de overeengekomen minimumduur.

  2. Na afloop van de minimumduur kan de klant de overeenkomst op ieder moment beëindigen, schriftelijk of telefonisch.

  3. Bij vroegtijdige beëindiging vóór het einde van de minimumduur behoudt Gambee Cleaning Network zich het recht voor de overeengekomen korting of compensatie terug te vorderen.

Artikel 9 – Overmacht

  1. Gambee Cleaning Network is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van de overeenkomst bij overmacht, waaronder o.a. begrepen: stakingen, ziekte of ongevallen van personeel, pandemieën, brand, overstromingen, stroompannes of andere omstandigheden buiten de wil van het bedrijf.

  2. In geval van overmacht zal Gambee Cleaning Network de klant zo spoedig mogelijk informeren en samen naar een gepaste oplossing zoeken.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

  1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

  2. Eventuele geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.